Sernac asegura que Metro debe indemnizar a usuarios tras falla de Línea 4

Tras la falla que ayer obligó la paralización de los servicios en en cinco de las estaciones de la Línea 4 del Metro y que generó problemas en el transporte de los usuarios, hoy el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) Ernesto Muñoz, aseguró que la empresa debe indemnizar a las personas que resultaron afectadas.

"Es derecho del consumidor que, cuando yo estoy pagando por un servicio, el servicio se preste en condiciones de calidad y si esto no ocurre, a que sea compensado y existan devoluciones", explicó en una entrevista con ADN Radio.

En la ocasión, Muñoz informó que el organismo ya se contactó con la empresa para que, "nos indique las medidas que están tomando. Respecto al derecho de los consumidores a recibir el servicio que pagan, es un derecho, que se aplica en todos los mercados, incluido el mercado del transportes", finalizó.

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